Köpvillkor & Information – MG DekalTryck

Välkommen till MG DekalTryck. Nedanstående villkor reglerar alla köp som görs av dig som konsument på vår webbplats. Genom att slutföra en beställning godkänner du dessa avtal och köpvillkor.

1. Om Företaget

Webbplatsen drivs av MG DekalTryck. vilket är en enskild firma 

• Kontakt: Om du vill komma i kontakt med vår kundtjänst når du oss enklast via e-post på: Mgdekaltryck@gmail.com Vi återkopplar till dig så snart som möjligt.

2. Beställningsprocess 

• Orderbekräftelse: Så fort ditt köp har registrerats skickas en automatisk bekräftelse till den e-postadress du angav. Där ser du specifikationer kring produkter, priser samt dina leveransuppgifter.

• Felaktiga uppgifter: Om du upptäcker något fel i din orderbekräftelse måste du omgående kontakta oss via e-post så att vi kan korrigera detta innan paketet packas.

3. Leveransvillkor & Frakt

• Leveranstid: Vår normala hanteringstid och frakt tar cirka 3–5 arbetsdagar.

• Helger & ledighet: Order som registreras under röda dagar eller helger behandlas tidigast nästkommande måndag. Vid semestertider kan leveransen ta något längre tid än vanligt.

• Förseningar: Skulle en oväntad transportförsening uppstå utan att vi har informerat dig på förhand, ber vi dig kontakta vår kundsupport via e-post.

• Logistikpartner: Vi skickar våra försändelser i samarbete med Postnord.

4. Priser, Moms & Förbehåll

• Samtliga priser på sidan redovisas i svenska kronor (SEK) och är inklusive 25 % moms.

• Vi reserverar oss för eventuella felaktigheter i prissättningen som beror på tekniska problem, tryckfel eller prishöjningar från våra underleverantörer. Vi förbehåller oss rätten att korrigera priset på en order om ett uppenbart fel har inträffat.

5. Ångerrätt & Returer

Som konsument har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du tagit emot varan, i enlighet med gällande distansavtalslagstiftning.

5.1 Procedur vid retur:

1. Meddela oss: Du måste skriftligen meddela oss via e-post innan du skickar tillbaka något. Ange namn, adress, ordernummer samt vilka produkter det gäller.

2. Tidsfrist: Returen ska skickas tillbaka till oss senast 14 dagar efter att du har meddelat att du vill nyttja din ångerrätt.

3. Kostnad & Skick: Du som köpare står själv för returfrakten. Det är ditt ansvar att produkterna packas omsorgsfullt och returneras i sitt originalskick.

4. Värdeminskning: Om varan har hanterats i större omfattning än vad som krävs för att fastställa dess funktion, eller om den skadats, har vi rätt att göra ett ekonomiskt avdrag på återbetalningen som motsvarar varans värdeminskning.

5.2 Undantag från ångerrätten:

• Ångerrätten upphör att gälla för specialtillverkade produkter. Det innebär att produkter som har skräddarsytts helt efter dina unika instruktioner eller fått en tydlig personlig prägel inte kan säljas vidare och därför inte kan returneras.

6. Reklamationsrätt & Felaktiga varor

Vi kvalitetsgranskar alla produkter innan de packas och skickas. Om en vara trots detta skulle vara trasig, defekt eller om du fått fel produkt när den anländer, åtar vi oss självklart att åtgärda felet kostnadsfritt i enlighet med konsumentlagstiftningen.

6.1 Hur du reklamerar en vara:

• Skicka ett e-postmeddelande till oss direkt när du upptäcker felet. Beskriv problemet och ange dina kunduppgifter samt ordernummer.

• Viktigt: Du måste alltid invänta ett godkännande från oss innan du skickar tillbaka den defekta varan.

• Vid en godkänd reklamation står kunden för returfrakten. Om vi inte har möjlighet att laga produkten eller skicka en ny likvärdig vara, gör vi en full återbetalning.

• Vi följer Allmänna Reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer vid eventuella tvister.

7. Ansvarsbegränsning & Force Majeure

• Vi tar inget ansvar för indirekta följdskador eller förluster som kan uppstå på grund av användning av produkterna.

• Vi är befriade från påföljder för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse i detta avtal om underlåtenheten har sin grund i omständigheter utanför vår kontroll (Force Majeure). Exempel på detta är arbetskonflikter, myndighetsbeslut, naturkatastrofer, krig, eldsvåda eller uteblivna leveranser från externa leverantörer.

8. Produktbilder & Sidorisker

Vi gör vårt yttersta för att bilderna på webbplatsen ska stämma överens med verkligheten. Vi kan dock inte garantera att färgnyanser återges med exakt precision, då detta kan påverkas av din datorskärm, ljussättning vid fotografering samt skärmupplösning. Vi reserverar oss även för eventuella slutförsäljningar och tryckfel på hemsidan.

9. Användning av Cookies

Enligt lagen om elektronisk kommunikation ska besökare på en webbplats informeras om att cookies används samt vad de används till. En cookie är en liten textfil som sparas på din enhet för att förbättra webbplatsens funktioner (t.ex. för att komma ihåg vad du lagt i varukorgen). Om du inte vill tillåta cookies kan du stänga av detta i inställningarna för din webbläsare. Mer information finns hos Post- och telestyrelsen.

10. Integritetspolicy & GDPR

När du genomför ett köp hos MG DekalTryck godkänner du vår hantering av dina personuppgifter. Vi skyddar din integritet och samlar bara in den information som krävs för att kunna expediera din order. Vi säljer aldrig dina uppgifter vidare till utomstående parter utan laglig grund.

10.1 Vilka uppgifter lagras?

För att hantera din beställning och ge dig support sparar vi förnamn, efternamn, adress, telefonnummer, e-postadress, IP-adress och din orderhistorik. Uppgifterna lagras så länge det finns en laglig grund, exempelvis för att fullfölja vårt köpeavtal eller för att följa lagstadgade krav som bokföringslagen.

10.2 Delning av information:

• Betallösningar: Vid betalning delas nödvändiga uppgifter med vår betalpartner Shopify för att kunna verifiera och genomföra köpet på ett säkert sätt samt förhindra bedrägerier.

• Logistik: För att dina varor ska kunna levereras delar vi dina adressuppgifter samt kontaktuppgifter (för avisering via sms/e-post) med Postnord.

10.3 Dina rättigheter:

Du har enligt GDPR rätt att begära ett registerutdrag över den information vi har sparad om dig. Du har även rätt att kräva rättelse av felaktiga uppgifter samt be om att bli raderad ur våra system (såvida inte annan lag, t.ex. bokföringslagen, kräver att vi behåller informationen).

11. Tvister och Lagval

Om en tvist uppstår som vi inte lyckas lösa gemensamt via vår kundtjänst, kan du som kund vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden (arn.se). Om du är bosatt i ett annat EU-land kan du använda EU-kommissionens digitala plattform för medling i tvister (ODR). Vid eventuell tvist förbinder sig MG DekalTryck att följa beslut från ARN eller motsvarande nämnd. Dessa villkor ska tolkas och tillämpas i enlighet med svensk lag.